沈黙のクレーマー

■本屋さんへ行っていろいろ見ていたら面白そうなのがあった。「沈黙のクレーマー」。クレームを言わない代わりに2度と来店しなかったり、不快な思いをしたことを人に話したりするらしい。そういえば自分もそういうことをしたことあったかもしれない。