■本屋さんへ行っていろいろ見ていたら面白そうなのがあった。「沈黙のクレーマー」。クレームを言わない代わりに2度と来店しなかったり、不快な思いをしたことを人に話したりするらしい。そういえば自分もそういうことをしたことあったかもしれない。
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